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De conformidad con los artículos 2240 del Código Civil para la Ciudad de México, 2249 del Código Civil Federal, y 373 del Código de Comercio, la compraventa de los productos y mercancías a través del sitio wewww.nefertiti.com.mx, se perfecciona y es obligatorio para ambas partes en el momento, en que el Usuario recibe de Befiba, S.A. de C.V., un mensaje que le será enviado en el cuál confirme la Compra por este medio.
Todos sus pagos serán procesados a través de Openpay
Befiba, S.A. de C.V. está obligada a transmitir la propiedad de los productos o mercancías que el Usuario adquiera al momento de recibir la confirmación de compra y obtenga el pago convenido en la forma y términos establecidos en este instrumento legal.
Hecha la entrega de las mercancías y productos en el domicilio del Usuario, por parte de la empresa de mensajería contratada para tal efecto; el Usuario a partir de ese momento, es y se hace responsable de la pérdida, daño o menoscabo de las mercancías y los productos que le han sido entregados.
Para el caso de que la empresa de mensajería contratada para la entrega de los productos y mercancías, no pueda entregarlos dentro de tres visitas realizadas al Usuario, dichos productos serán regresados a Befiba, S.A. de C.V.
Ambas partes convienen que Befiba, S.A. de C.V., cuenta con un plazo 3 días hábiles en la Ciudad de México y área Metropolitana y 6 días hábiles en el resto de la República Mexicana, que empezará a correr una vez que se reciba el correo de confirmación de pago de la orden de pedido, para la entrega de los productos adquiridos.
Cuando se lleve a cabo la entrega de mercancías y productos solicitados por el Usuario, se requiere forzosamente la firma de recibido, sin la firma no podrá ser entregada la mercancía.
Cuando existan retrasos o imposibilidad de cumplir con la entrega de las mercancías y productos, por causas de fuerza mayor, ya sea por las diversas condiciones climáticas, caso fortuito y/o por cualquier causa ajena al control de Befiba, S.A. de C.V., se informará al Usuario el motivo por el cual no fue posible procesar la orden de servicio, restituyéndole cualquier cantidad que se le haya cobrado, dejando claro, que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Para el caso de que la o las mercancías o productos que han sido entregados al Usuario, se observen dañadas o aparezcan incompletas, éste deberá comunicarse a nuestro departamento de atención a clientes al número telefónico 56-13-22-26 o dirigir un mail a atnclientes@nefertiti.com.mx para que de común acuerdo convengan la mejor solución; es decir, el cambio de producto o el reembolso del importe total o parcial del dinero. Este proceso se llevará a cabo una vez que la mercancía haya sido recibida y verificada por el personal de atención a clientes.
14.- GARANTÍA:
El producto cumplirá con las características y beneficios señalados en el empaque, en caso de que el Usuario no este satisfecho éste deberá comunicarse a nuestro departamento de atención a clientes al número telefónico 56-13-22-26 o dirigir un mail a atnclientes@nefertiti.com.mx para que de común acuerdo se programe una cita en el Estudio Técnico Nefertiti con Domicilio en Camino a San Lorenzo número 279-44 Colonia San Juan Xalpa, Código Postal 09850, Ciudad de México, para verificar la forma de aplicación y uso del producto.
15) ENVIO DE PROMOCIONES, OFERTAS Y COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TUS PEDIDOS
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Con el objetivo de facilitar el seguimiento de tus pedidos, nos autorizas de forma expresa a recibir confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web, a través del sistema de mensajes instantáneos conocido como "WhatsApp"; el canal se encontrará habilitado únicamente para informarte el estatus o estado de tu pedido. A través del medio mencionado, no será posible interactuar por lo que la comunicación será de Nefertiti hacia ti, por ello no podremos recibir respuestas.
16) LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.nefertiti.com.mx., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.
17) RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.nefertiti.com.mx, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.nefertiti.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.nefertiti.com.mx, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
18) FACTURA ELECTRÓNICA
Una vez que el Usuario recibe el correo de confirmación de pago de la orden de pedido; cuenta con un plazo de tres días hábiles posteriores para solicitar la factura electrónica, misma que le será enviada a su correo electrónico siempre y cuando transcurra el mes en que se realizó la operación de compraventa. Para la elaboración de la factura es indispensable enviar los siguientes documentos:
- Copia de Identificación Oficial (IFE o Pasaporte)
- Comprobante de Domicilio
- Copia de RFC (Registro Federal De Contribuyentes)
- Cumplimiento de Obligaciones
- Método de Pago; Efectivo o Pago con Tarjeta. Si realiza el pago con Tarjeta se debe enviar el nombre del Banco y los 4 últimos dígitos de su cuenta.
19) CAUSAS DE RESCISIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS PRODUCTOS:
a) Cuando exista algún tipo de error que genere cualquier confusión en el pedido que se levante.
b) Cuando exista algún error o cualquier tipo de imprecisión en relación a los productos ofertados en el sitio web www.nefertiti.com.mx
c) Cuando existan retrasos o imposibilidad de cumplir con la entrega de las mercancías y productos, por causas de fuerza mayor, ya sea por las diversas condiciones climáticas, caso fortuito y/o por cualquier causa ajena al control de Befiba, S.A. de C.V.
d) Cuando exista alguna falla tecnológica en el sitio web www.nefertiti.com.mx que impida, tomar o surtir las órdenes de pedido.
e) Cuando Befiba, S.A. de C.V., descubra que el Usuario no ha dado cabal cumplimiento a la información que se le haya solicitado al contratar.
20) VIGENCIA:
La presentación de los servicios que se publiquen en el sitio web www.nefertiti.com.mx, tiene una vigencia indefinida; por lo tanto el Usuario, conviene y acepta que Befiba, S.A. de .C.V., tiene el derecho de suspender, interrumpir o dar por terminado en cualquier momento la relación y sin necesidad de previo aviso.
21) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
22) Precuacciones texto.
23) COMUNICACIONES
Para cualquier duda y para ponerse en contacto con NEFERTITI, hágalo al: 01(55) 5613-2226
BEFIBA, S.A. DE CV. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS
Estamos comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual
En nuestro compromiso por el respeto y protección de los derechos de propiedad intelectual tanto de nuestros proveedores como de terceros, hemos implementado este nuevo espacio para que se puedan reportar productos que se venden a través de nuestra página y que usted considera están infringiendo derechos Propiedad Intelectual legalmente protegidos.
¿Cuál es el objetivo?
Esta iniciativa tiene por objeto permitir a los titulares de derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas, patentes, entre otros) que notifiquen a Nefertiti si creen que sus derechos están siendo vulnerados por la venta de algún o algunos de los productos que se ofrecen en el portal.
De este modo, Nefertiti procederá a estudiar cada caso para determinar si los productos deben ser bajados del portal por no contar con las autorizaciones que se requieren, o si por el contrario no se están infringiendo derechos de terceros.
¿Quiénes pueden presentar estos reclamos?
Cualquier persona natural o jurídica que sea titular de un derecho de propiedad intelectual podrá presentar el reclamo cuando considere que con la venta de algún producto ofrecido por medio de nuestra página, se le está vulnerando un derecho.
En el caso de personas jurídicas, este reclamo deberá ser presentado por su representante legal o quien esté autorice mediante documento escrito.
¿Cómo se realiza el reclamo?
Para poder realizar el reclamo, se deberá acreditar ante Befiba S.A. de C.V., la titularidad de los Derechos de Propiedad Intelectual que se presumen vulnerados.
Con el fin de corroborar lo anterior, se deberá enviar una copia de los siguientes documentos al correo: atnclientes@nefertiti.com.mx
1.-Escrito de reclamo, debidamente firmado por el titular de los Derechos de Propiedad Intelectual o por su representante legal. En dicho escrito, se deberá enunciar cuáles son los productos o publicaciones que presuntamente vulneran los derechos.
2.- Autorización del titular de los derechos, en caso que la persona que interponga el reclamo no sea el titular.
3.- Documentos que acrediten la titularidad de los Derechos de Propiedad Intelectual, que hayan sido registrados en el país en el cual se presente la supuesta infracción.
No se tendrán en cuenta constancias de trámites de inscripción en curso.
Una vez recibamos la reclamación, procederemos a dar trámite a la investigación revisaremos los documentos aportados y solicitaremos a quien comercializa los productos objeto de la presunta infracción, que nos aporte las pruebas pertinentes para comprobar que no se están violando los derechos de propiedad Intelectual de terceros.
En caso de no ser procedente la reclamación, se enviará una carta al correo electrónico, informando los motivos de esta decisión. Si por el contrario, Befiba, S.A. de C.V., logra verificar que los productos y publicaciones infringen derechos de terceros, los eliminaremos de nuestra página.